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포장비 전산처리 자동화 및 보상센터 운영 예정안내 |
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2011-12-22[11:31] count :
1856 IP :
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안녕하세요 헬로아쿠아 입니다.
물생활 쇼핑몰을 운영하면서 운영상 가장 어려웠고 지금도 어렵던 부분이 계절별 생물포장비와 기타 수초 및 냉동제품의 포장비를 계산하는 부분이 아닐까 합니다.
이 부분에서는 변화하는 계절상에 고객분들도 항상 혼선을 갖으시고 애매하신 부분이 많지 않을까 합니다.
이에 그간 운영하면서 발생되었던 포장비 부분을 전산화 하여 주문시 자동으로 주문서에서 계산하게 하려 합니다.
현재의 전산작업이 마무리가 되가고 있으며, 생물포장비를 별도로 장바구니에 담거나 하지 않으셔도
고객님들의 장바구니를 전산으로 파악하여 수초&생물을 분리하고 계산하게 됩니다.
그렇기 때문에 상품들을 장바구니에 담기만 하시면 최종 소요 비용이 산출되는 방식입니다.
공지드릴 부분은 현재의 생물포장비와 수초 포장비 냉동포장비를 수족관 운영상 합리적으로 산출하여
계절별로 가격을 자동 변동시키고 그에 맞게 주문금액을 책정하여 자동 산출하게 됩니다.
이때문에 현재의 포장비 부분에 변화가 있을 예정이며,
변화되는 포장비 책정 가격과 정책은 다시 공지를 해드리겠습니다.
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아울러 운영하면서 고객분들과 헬로아쿠아가 느끼고 있는 보상관련 처리 문제들을 좀더 면밀하고 꼼꼼하게 정리하려고 합니다.
기존 수족관들도 저희와 마찬가지로 어떤 보상에 대한 정책이 항시 애매하기 때문에 서로간의 믿음의 거래가 이루어지기가 어렵지 않나 생각됩니다.
경우에 따라 발생할 수 있는 보상형태의 가이드라인을 책정하고 그에 맞는 보상정책으로 대처를 해드리며,
다만 고객분들께 양해 드릴 부분은 보상정책이 합리적이다 생각하시어 구매해주신 후는 그에 따르는 보상정책을 이용해 주시면 감사드리겠습니다.
보상관련 사항은 고객센터 코너에ㅔ '보상센터'로 운영되며, 문의주시는 보상문의들은 관리자의 확인과
대처를 통해 고객분들께 바로바로 문자메세지로 전달되게 됩니다.
보상센터의 운영준비가 되면 다시 공지를 드리겠습니다.
언제나 행복한 물생활 되시길 바랍니다^^
감사합니다!
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